客户服务
世纪挑战人力资源解决方案提供全天候在线客户服务培训 到18个不同的系列模块. 我们将为贵公司提供上网服务 课程模块，教员工如何更好地与客户和每个人互动 其他. 365体育彩票，了解如何培训贵公司!
培训费用为每人150美元.
18个模块包括:
电话医生®客户服务系列是美国最受欢迎的服务培训品牌
由客户服务专家南希·弗里德曼主持. 掌握成熟的技术
在这个系列中，将装备你的技能，以改善你的沟通方式
客户 & 同事. 每个课程大约需要30分钟才能完成
我们在一个开放、随意的环境中召集了六个人. 让摄像机
我们邀请了这些“服务超级明星”自由地讨论他们对话题的看法
比如以服务为基础的文化，让顾客满意，以及是什么驱使他们变得优秀.
结果是这个强大的新培训系列:服务很重要，真正的人-真实
的想法. 每个课程大约需要10分钟才能完成.
ServiceSimsSM挑战系列中的每个模块都展示了一个与呼叫中心相关的场景
然后是两条可供选择的路径，学习者可以从中选择最佳路径
解决目前的情况. 一旦他们选择了他们会选择的道路，他们
是否会观看一段视频，显示人们走上这条道路后可能出现的结果. 没有
选择错误的路径会受到惩罚，但学习者需要选择最好的路径
以提前的路径对重点学习点进行复习并采取相关措施
完成小测验模块. 这些模块旨在帮助你掌握这些技能
和你从电话医生®课程中学到的技巧，所以推荐
只有在完成至少几门电话课程后，你才能尝试这些课程
医生系列. 每个Sim大约需要10分钟.
电子邮件通信是日常商业生活的基本组成部分. 电子邮件是
它无处不在，以至于很容易让人忘记，它是自1960年以来才出现的
90年代中期. 有几十个重要的细微差别可以产生不同
你的客户和同事得到的是普通的服务，而不是一流的服务
治疗. 每个模块大约需要8分钟完成.
是什么让某些组织成为优秀的工作场所? 为什么其他组织
糟糕的工作场所? 很可能归结为对环境的尊重程度
is. 如果我们希望我们的团队表现出色，尊重必须是标准的操作程序
在最好的情况下. 本系列中介绍的八个基本概念位于
建立一个开明的组织的核心，并且可能在你的组织的
就业手册. 提高对这8个关键的认识是建设的关键一步
一个更有礼貌的工作场所.
没有上一代人在进入劳动力市场时带着如此多的刻板印象
潜在的. 今天的二十多岁的年轻人是在科技、多任务、
社交网络和全天候连接. 工作规则正在改变. 这提高意识
系列的特点是与一组年轻员工进行坦诚的讨论，提供意见
以及关于你的组织如何最大化沟通、和谐和生产力的建议
跨越所有世代. 针对与这个年龄段的人打交道的主管，但是
所有员工都可以从这个系列中受益.
这个字母汤的想法装满了技巧和技巧，以提高效率
任何从事客户服务或电话销售工作的人. 入境同样有效
或者外呼.
大多数人都明白对待公司客户的重要性
以高度的礼貌和服务. 但同样重要的是对待我们的
以同样的礼貌、尊重和礼貌对待同事(内部客户).
每当我们的组织中出现冲突、戏剧性事件或缺乏尊重时，它就会出现
对我们有效运作的能力产生负面影响，并妨碍我们的交付努力
为外部客户提供优质服务.
这是人力资源经理Jasmine Harris. 她的组织一直受到阻碍
高流动率，低士气和团队相关问题. 在进行了全面的
通过分析，Jasmine发现了一系列的员工行为，这些行为显然是
要为机能失调负责. 跟着她一起向高级经理们分享她的发现.
为了以一种更令人难忘的方式呈现这些特征，贾斯敏请来了一场即兴表演
小组演示每个行为-以及对其他团队成员的影响.
准备用IMPROV来提高!
人力资源专家休·默里分享了应对这种情况的策略和逻辑
各种职场问题. 这些强大的即时学习模块将交付
经过验证的技能和技巧有助于最大限度地提高团队团结和员工关系.
每个模块需要8到12分钟才能完成.
人力资源专家休·默里分享了成功所需的战术和策略
应对各种职场挑战. 这些强大的即时学习模块
是否会教授一些行之有效的技能和技巧来帮助化解和解决工作场所的冲突
的情况下. 每个模块需要8到12分钟才能完成.
人力资源专家休·默里分享了成功所需的战术和策略
应对各种职场挑战. 这些强大的即时学习模块
将传授经过验证的技能和技巧，以提高指导中任何人的能力;
指导或监督角色. 每个模块需要8到12分钟
完整的.
解决各种利基主题，将是非常有价值的每一个经理
& 主管. 运用这些课程中提出的领导概念会有所帮助
在管理团队成员时，你会提高自己的表现. 每门课大约需要45分钟
几分钟完成.
认识一下洪德维尔的居民——在各种工作场所穿梭的动画狗
这样你就不用纠结了. 多彩的幽默，这些商业动画将
立即提高对具有挑战性的工作话题的意识. 每个模块需要
约8分钟完成.
粗鲁的行为是优质客户服务的大敌. 这会损害双方的互动
外部客户和内部客户... 你的同事. 调查证实
一半的顾客报告说他们曾经离开过一家公司或终止了一笔购买
这一切都是因为受到了粗鲁的对待. 究竟是什么构成的
粗鲁的行为? 这个简短的意识建设培训系列探讨了“粗鲁”
矩阵.学习者将体验到四种粗鲁的对待. 理解
无礼矩阵可以帮助员工在未来避免类似的情况.
虚拟会议越来越受欢迎. 这曾经似乎是一个新奇的事件
已经成为很多人日常工作的一部分了吗. 而在线会议提供了一个
有很多好处，但也有一些挑战. 大多数的例子
眼疾可以用常识来治愈，然而可悲的是，它似乎不像常识
这一切还普遍吗. 如何破坏虚拟会议是一种意识建设
系列，以幽默的眼光看待一些常见的虚拟会议失礼.
如果你在办公室里待了很长时间，你可能会意识到每个人
有自己独特的做事风格吗. 组织就不会那么多样化，
如果不是这样，它们就是成功和富有成效的地方. 大多数人都知道
然而，在工作场所多样性的普遍含义中，有一个重要的
多样性的子组成部分很少被提及，但经常遇到:神经多样性.
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马洛里·哈迪，劳动力中国足彩在线经理
马洛里.hardy@eventoshappyever.com
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